苹果公司道歉减缓旧 iPhone 并提供29美元的电池更换

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苹果公司之前发布了一封公开信，向其客户道歉，在最新版本的iOS移动操作系统中实施了一项功能，以减缓旧iPhone设备，以防止在某些情况下突然关机。



在这封信中，苹果说，客户和媒体对于老旧的iPhone手机有一些误解，认为它们会损坏或者耗尽电池，这可能会导致手机在寒冷的天气里意外关机。


苹果表示：“我们一直听到客户反馈我们处理旧电池iPhone性能的方式，以及我们如何传达这一过程。我们知道，有些人觉得苹果让你失望，我们抱歉。“这个问题有很多误解，所以我们想澄清一下，让你知道我们正在做的一些改变。”

该公司在信中解释说，随着时间的推移，电池如何退化，从而导致他们不再充满电。这就是为什么过去一些iPhone型号在寒冷天气中突然关闭，充电量低于20％。但去年苹果公司在iOS软件更新中提到了这个问题，但是却忘了公开提及，并告知客户它会降低性能。


去年，他们发布了iOS 10.2.1软件更新，并实施了改进的电源管理调整，以适应峰值工作负载，并防止iPhone SE，iPhone 6，iPhone 6 Plus，iPhone 6s和iPhone 6s Plus机型意外关机。看到意外关机事件减少之后，它将其扩展到iOS 11.2更新的iPhone 7和iPhone 7 Plus设备。


苹果公司表示，他们没有做任何事情来缩短产品的寿命
根据该公司的声明，他们并没有计划有意缩短其产品的寿命，或降低用户体验，以致迫使客户购买更新的型号。苹果还表示，上述功能的实施是为了让老款iPhone机型持续更长时间


为了解决他们顾客的顾虑，以及承认他们购买和使用他们的产品的忠诚度，并重新获得怀疑他们意图的人的信任，苹果公司已经将保修期外的iPhone电池更换的价格从对于需要更换电池的iPhone 6或更高版本的设备，为79美元至29美元。


新的电池更换计划将于2018年1月下旬开始，并将在2018年12月前在全球上市。另外，苹果将在2018年初发布新的iOS软件更新，支持所有支持的iPhone型号，新的电池管理功能将允许客户可以深入了解iPhone电池的健康状况。