本帖最后由 situ 于 2018-8-25 13:49 编辑
【“小冰姐姐讲故事”有声读物已覆盖国内90%以上的儿童早教机器人和80%在线收听平台】 短短4年时间,那个曾经在微信平台上线不到三天就遭遇“封杀令”的微软小冰,现在已经变得无处不在。 要知道,作为全球第一个主打EQ(情商)的人工智能(AI)聊天机器人,微软小冰已经在文字作品、金融、歌曲、有声读物、电视节目落地。 以电视电台为例,小冰在过去一年主持了21档节目,其中,日播和周播的广告节目25档。 小冰不是人类社会上最优秀的主持人,但这样的AI主持人的优势是有持续的、稳定的质量输出。 换句话说,小冰胜在不会发挥失常,不会读错别字、说错话和忘词。她不仅不会请假,还不会感冒发烧,也不会向她的老板抱怨工作多、压力大,更重要的是今天的小冰不会有绯闻,也不会像人类明星那样经历人设的崩塌。 微软日前披露的数据是,小冰在全球已拥有6.6亿用户,接近1.2亿的月活跃用户。这意味着,小冰已经占据了全球对话式人工智能总流量中的绝大部分。 而这些流量,被微软全球执行副总裁沈向洋视为小冰的优势所在:“人工智能最重要的就是要知道人到底在哪里,小冰只有通过不断和人类进行交互,才能不断地学习提升。” 海量用户的背后,微软小冰一直走的是与第三方平台合作的路线,从封闭走向开放之后,微软在AI的布局上也走到收获期。 另辟蹊径主打EQ 在当下的众多AI聊天机器人当中,微软小冰可以算是最有个性的一个,在和成年人聊天时,小冰时不时会有些傲娇情绪。如果你让小冰“唱首歌”,结果很可能会得到“让我唱就唱吗,出场费呢”这样的回答;有时候唱完一首悲伤歌曲,小冰还会长叹一口气。 按照微软的表述,微软为有声读物搭建的生产线,可以让小冰在20个小时内完成50个小时的内容,而这些内容已经进入一半的早教机器人中。 只是有些时候,当家长要求一个内置了微软小冰的智能音箱关机的时候,小冰可能会撒娇说,“关机?不要嘛,我还想继续陪宝宝。”然后家长不得不手动关机。 按沈向洋的理解,人工智能的核心一个是IQ,一个是EQ。“人工智能是以人类智能做参考。为什么觉得人类有智慧,说这个人是聪明的,我们也会讲这个人很懂事。所以人工智能有IQ的方向,也有EQ的方向。” “IQ本身很重要,比如友商的人工智能产品AlphaGo(阿尔法狗)。但是微软做小冰实际上不仅仅只是(关注)聊天这件事情,我们希望的是通过小冰能够真正地把EQ做好。”让沈向洋骄傲的是在中央电视台一档名为《机智过人》的节目里,和AlphaGo过招的棋手柯洁称自己是微软小冰的粉丝。 事实上,微软小冰这类智能聊天机器人的特点,是基于微软于2014年提出建立的情感计算框架,通过算法、云计算和大数据的综合运用,采用代际升级的方式,逐步形成向EQ方向发展的完整人工智能体系。 而行业此前的常规思路是,想要人类能够很好地接受一个人工智能系统,一定要让它变得有用。于是,市场上很快出现了各种任务型的,或者是有知识传递型的对话系统,让人工智能先是能够给大家完成一个任务,然后是10个任务,再不停去叠加这样的能力。 但在小冰产品负责人李笛看来,人工智能如果最后被应用到具体的开灯、关灯,或者是定闹钟上,它其实和语音命令之间的区别并不大。如果人工智能不能够和人类进行交流,那么用它再去迭代整体架构的能力就会差很多。 从调侃聊天到商业化 沈向洋承认,在研发小冰时,团队一开始最专注、最重要的是强调小冰要有EQ,要让大家觉得小冰和大家的交互很愉快。 但今年,微软开始尝试把EQ和IQ共同融入小冰的生活当中。 “一开始小冰等于只有EQ,不做什么正事,现在EQ加上IQ以后,小冰就可以帮助人类一起完成一些工作了。”沈向洋解释道。 2018年6月,微软(亚洲)互联网工程院成立人工智能商业事业部,旨在进一步推动微软小冰商业化落地。 从目前的成果来看,在金融领域的小冰金融文本生成技术,与万得资讯及华尔街见闻合作,已覆盖国内约90%金融机构、75%经批准的合格境外投资机构和约40%的国内个人投资者。 在大众文化领域,小冰的儿童有声读物自动生成技术成果,已获得超过400万小时的收听量,“小冰姐姐讲故事”有声读物已覆盖国内90%以上的儿童早教机器人和80%在线收听平台。 在电视电台领域,小冰通过人工智能技术参与生产与主持的电视电台节目,已达21档电视节目和28档广播电台节目。 微软日前还宣布了可支持人工智能以多种观点和角度,同时撰写多篇新闻文章的“白盒写作辅助工具”等新产品,并首次公布了面向出版垂直领域的有声内容、IP塑造等解决方案。 小冰能给这些领域带来多大的改变? 微软人工智能创造事业部总经理徐元春提供的数据是,如果综合计算,小冰的运营成本只有人类运营成本的大概4.5%。 据徐元春透露,在日本和中国,小冰累计生产了2878个小时的电视和广播内容,如果完成这些内容改由人类团队操作的话,需要为很多位主持人至少配备100个人的内容运营和支持团队,而微软在这块只有5位员工负责。 由于借力第三方平台可以迅速覆盖尽可能多的普通人群,目前用户可以在微信、QQ、微博等多个场景使用微软小冰。 除了与腾讯QQ合作的QQ小冰,微软还与网易云音乐合作了小冰电台,小冰还入驻了华为手机,并且成为小米米家生态链的默认AI系统之一。 日前,期待小冰更上层楼的微软,还宣布了第六代微软小冰的DualAI战略,以及正式将小冰的外形替换为全新3D模型。 这一次,微软选择一种半开放生态环境:一方面,小冰对合作伙伴开放核心的对话能力,帮助合作伙伴打造自己的AI;另一方面,小冰作为辅助AI加入该平台,融入该平台生态;此外,微软还通过技术、产品与运营,围绕该合作平台的差异化特点,推出应用和产品。 DualAI战略目前合作的企业名单上已经囊括了网易、小米、腾讯和华为等巨头。
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