求救，关于win7没有声音的问题。可能大多数人都没碰到过的

redflame

大神们，求救一个没有声音的问题，感觉排查无从下手。请大神们赐教。

使用环境：Win7 64位，内网使用，无互联网，试过N个ghost版本，也全新安装过（驱动包用总裁的完整包，ITSK的都试过）

故障表现：大批量出现，i3-i7，赛扬，不分几代，只要安装win7 64位的电脑都有这情况，开机有声音一切正常，大概20分钟后没有声音，声音测试提示：”无法播放测试音调“，Windows AUDIO这些服务重启无效，dxdiag测试也正常。这时候哪怕卸载驱动重装也不行，必须重启，重启后有声音，过20分钟左右又没了。

现在测试到就是如果一开机一直播放声音文件，声音不会消失。初步判断是有软件冲突，请大神们指点排查思路，谢谢

窄口牛

见过这种病毒，估计是你装系统的工具中或者下载操作的系统中有毒造成的。

redflame

窄口牛 发表于 2022-3-1 07:36
见过这种病毒，估计是你装系统的工具中或者下载操作的系统中有毒造成的。

应该不是病毒，我几个PE盘，不同的PE，都是彻底格式化后新装的，另外有部分电脑供应商帮我装好系统发过来的也一样，初步判断是内网专用软件跟64位系统有不兼容的情况，但是不知道怎么排查。

窄口牛

重启就好了，再过时间又不行了，这么有意思啊，好有兴趣看看。看上去应该是软控制，最有可能是控制了硬件供电，你看看有没有什么软件可能要电源控制能力？

窄口牛

可惜没有互联网，也没办法看到，遗憾。因为它重启就能好，说明没有破坏文件和注册表。

redflame

窄口牛 发表于 2022-3-3 07:25
可惜没有互联网，也没办法看到，遗憾。因为它重启就能好，说明没有破坏文件和注册表。

感谢楼上的几位老哥，问题排查出来了，是内网定制的两个软件问题，在32位下正常，64位下会出现开机5分钟后电脑无声音的问题，这两个定制软件是必装的，无解了。找了个不完美的解决办法，用一个很小的音乐播放器，设置开机自动循环静音播放声音文件，电脑就不会再没声音了

cctv110

换个思路解决了，不错的方法。

内网机器无所谓的，不联网，就那两个专用软件。

窄口牛

能不能稍微说的详细点？在不违反保密政策下。

烦者不凡

驱动问题导致的，检查驱动。

redflame

USM是个热心的社区，非常对不起各位，因为平日比较忙，一般没事就没泡坛子，没有及时回复各位，我把整个解决思路给大家谈一谈。
1：发现这问题是那两个必装软件引起的是因为我做了测试，我找了个主机模拟了一遍平时安装过程，除了那两个必装软件我全部装了，测试两天一切正常。
2：我去收集了各个部门没声音的情况，都是64位，32位全部正常。到此为止我基本确定就是那两个软件的问题。
3：说说我怎么发现我那个不完美解决办法的过程，当时我测试的时候打开一个播放器随便播放了一个声音文件，主要是想计算是不是固定时间出现没有声音的问题，如果是固定时间出现问题，毫无疑问是软件问题。结果我发现播放着文件，它声音会一直有不会消失。这就给我提供了解决问题的思路。
4：有位铁子问我怎么设置开机自动播放的，这个问题很好解决，找一个可以打开软件自动播放的音乐播放器，然后设置好单曲无限循环，声音管理器那里把这个软件声音关闭。因为已经有现成的ghost包不想改，做个批处理系统装好后运行一下把播放器配置文件放到对应文件夹，程序放在启动文件夹。就好了。